구글 설문지 오류 2가지 방법으로 문제해결

구글 설문지는 무료이면서 강력한 온라인 설문 도구지만, 가끔 예기치 못한 오류가 발생해 당황스러운 경우가 있어요.

설문 링크가 열리지 않거나, 응답이 저장되지 않거나, 심지어 연결된 스프레드시트와 동기화가 끊어지는 문제까지 다양하죠.

 

이런 오류가 발생하면 설문 진행이 중단되거나 응답 데이터가 사라질 수 있어 업무에 큰 차질을 빚을 수 있습니다.

다행히도 대표적인 두 가지 방법으로 대부분의 문제를 해결할 수 있어요.

오늘은 실무에서 바로 활용 가능한 구글 설문지 오류 해결 가이드를 알려드릴게요. 🙌

구글 설문지 오류 2가지 방법으로 문제해결

구글 설문지 오류 해결 핵심

• 기본 점검: 브라우저, 인터넷, 캐시 삭제
• 심화 점검: 계정 권한·응답 시트 연결 재설정

구글 설문지 오류 주요 원인

브라우저 문제

가장 흔한 오류 원인은 브라우저 캐시 충돌이에요. 구글 설문지는 크롬에 최적화되어 있지만, 캐시나 쿠키가 쌓이면 링크가 열리지 않거나 응답 저장이 막힐 수 있습니다.

네트워크 불안정

인터넷 연결이 불안정할 경우, 응답이 제출되지 않거나 스프레드시트와 동기화가 실패할 수 있어요. 특히 모바일 데이터 환경에서는 이런 오류가 자주 발생합니다.

계정 권한 설정

설문을 공유할 때 권한을 잘못 설정하면 "권한 없음" 오류가 뜨면서 응답자들이 설문에 참여하지 못하는 경우가 있어요. 이 문제는 주로 기업 계정이나 학교 계정에서 많이 발생합니다.

응답 스프레드시트 오류

설문 데이터는 스프레드시트와 연결되는데, 시트를 이동하거나 삭제하면 동기화가 끊어져 오류가 발생합니다. 이때는 연결을 다시 설정해주어야 합니다.

 

웹페이지의 SNS 공유버튼에 코드 넣는 방법

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구글 설문지 오류 해결 방법 1: 기본 점검

브라우저 캐시 및 쿠키 삭제

오류가 발생하면 가장 먼저 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요. 크롬 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제에서 캐시된 이미지와 파일을 지우면 오류가 해결되는 경우가 많습니다.

브라우저 업데이트

구버전 브라우저는 구글 설문지 최신 기능과 호환되지 않을 수 있어요. 크롬을 최신 버전으로 업데이트하면 대부분의 오류가 해결됩니다.

인터넷 연결 확인

설문 응답이 저장되지 않는다면 네트워크 상태를 점검해야 합니다. 특히 공용 와이파이 환경에서는 패킷 손실률이 높아 오류가 발생할 확률이 큽니다. LTE·5G 데이터를 잠시 전환해 확인해보세요.

확장 프로그램 충돌 확인

애드블록 같은 브라우저 확장 프로그램이 설문 실행을 방해할 수 있어요. 시크릿 모드에서 설문을 열어 문제가 해결된다면 확장 프로그램 충돌이 원인입니다.

구글 설문지 오류 해결 방법 2: 심화 점검

계정 권한 재설정

응답자가 설문에 접속할 수 없는 경우, 공유 권한이 잘못 설정된 경우가 많습니다. 설문지 상단 ‘공유’ → ‘링크 있는 모든 사용자’로 설정하면 누구나 응답할 수 있어요. 기업·학교 계정은 조직 외부 사용자 제한 여부도 반드시 확인하세요.

응답 스프레드시트 연결 복원

응답 데이터가 기록되지 않는다면 스프레드시트 연결이 끊긴 상태일 수 있습니다. 구글 설문지 → 응답 탭 → 초록색 스프레드시트 아이콘 → 새로운 시트 생성으로 재연결하면 문제를 해결할 수 있어요.

백업 데이터 확인

혹시 응답 데이터가 일부 사라졌다면, 스프레드시트 상단 ‘파일 → 버전 기록 → 버전 기록 보기’에서 특정 시점의 데이터를 복원할 수 있습니다. 이 기능은 기업 설문 관리에서 필수로 활용되는 방법이에요.

FormLimiter·스크립트 점검

추가 기능이나 Apps Script를 사용 중이라면, 오류의 원인이 해당 스크립트일 수 있습니다. 최근 설치한 애드온을 제거하고 다시 테스트해보세요.

해결 방법	장점	적용 상황
캐시 삭제	간단하고 즉시 효과	브라우저 충돌 오류
권한 재설정	접속 오류 해결	응답자 접근 제한 시
응답 시트 재연결	데이터 저장 문제 해결	스프레드시트 동기화 실패
버전 기록 복원	데이터 일부 복구 가능	응답 데이터 삭제 시

실제 사례

대학 강의평가 설문 오류

한 대학에서 강의평가 설문이 제출되지 않는 오류가 발생했는데, 알고 보니 브라우저 캐시 충돌이 원인이었어요. 모든 학생들에게 캐시 삭제 가이드를 제공하자 오류율이 90% 이상 줄었습니다.

기업 만족도 조사 설문 오류

한 기업에서 고객 만족도 조사를 진행하다가 응답 데이터가 스프레드시트에 저장되지 않는 문제가 생겼어요. 설문 응답 시트를 새로 연결하자 즉시 문제가 해결되어, 2만 건 이상의 데이터를 정상적으로 수집할 수 있었습니다.

구글 설문지 오류 방지 체크리스트

• 브라우저는 항상 최신 버전으로 유지
• 정기적으로 캐시·쿠키 삭제
• 공유 권한 설정 확인 필수
• 응답 시트는 별도로 주기적 백업
• 추가 기능 설치 시 오류 테스트

자동 이메일 응답 설정하는 Gmail 팁

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FAQ

Q. 구글 설문지 링크가 열리지 않아요. 어떻게 하나요?

먼저 인터넷 연결과 브라우저 캐시를 확인하세요. 문제가 계속되면 다른 브라우저에서 테스트해보는 것이 좋습니다.

Q. 설문 응답이 저장되지 않습니다. 원인이 뭘까요?

응답 스프레드시트 연결이 끊긴 경우가 많습니다. 새 시트를 만들어 재연결하면 해결됩니다.

Q. 응답자가 권한 없음 오류를 봅니다. 어떻게 해결하나요?

공유 설정에서 "링크가 있는 모든 사용자"로 변경하거나, 기업·학교 계정의 외부 사용자 제한 여부를 확인하세요.

Q. 데이터가 일부 사라졌습니다. 복구할 수 있나요?

스프레드시트 버전 기록 기능을 활용하면 이전 시점으로 데이터를 되돌릴 수 있습니다.

Q. 애드온을 설치한 이후 오류가 생겼어요. 어떻게 해야 하나요?

최근 설치한 애드온이나 Apps Script를 비활성화하고 테스트해보세요. 문제가 사라진다면 해당 기능이 원인입니다.